1Abre la factura y pulsa Cancelar CFDI
En Ventas › Listado abre la factura con el lápiz azul. Arriba, pulsa el botón rojo Cancelar CFDI 1.
Cancelar una factura
Una factura timbrada no se edita: si tiene un error, se cancela ante el SAT y, si hace falta, se hace una nueva que la sustituya.
Antes de empezar, elige el motivo
| Motivo | Úsalo cuando… |
|---|---|
01 Con errores, con relación | La factura tenía un error y ya hiciste la nueva que la reemplaza. Necesitas el folio fiscal (UUID) de la nueva. |
02 Con errores, sin relación | La factura tenía un error y no la vas a reemplazar, o la reemplazas después. |
03 No se llevó a cabo la operación | La venta no se hizo: el cliente se arrepintió o no se entregó. |
04 Operación nominativa en factura global | Una venta incluida en tu factura global la quiere facturar el cliente a su nombre. |
ImportanteSi la factura ya tiene pagos registrados con complemento de pago, primero hay que cancelar esos complementos.
2Elige el motivo
- 1En Motivo elige uno de los cuatro de la tabla de arriba.
- 2Pulsa Confirmar cancelación. Facter manda la solicitud al SAT.
3Si eliges el motivo 01, indica la factura que la sustituye
Con el motivo 01 el SAT pide el folio fiscal (UUID) de la factura nueva 2.
Si la nueva la hiciste en Facter con la relación 04 Sustitución, aparece sola en Comprobantes que lo sustituyen y solo la eliges. Si no la tienes todavía, usa Cancelar con motivo 02.
4Si tu cliente tiene que aceptar la cancelación
Hay facturas que se cancelan al momento y otras que tu cliente tiene que aceptar en su buzón tributario del SAT. En general, no necesitan aceptación las de hasta $1,000 de total, las de público en general y las que se cancelan dentro de las 24 horas después de timbrarlas.
Mientras tu cliente responde, la factura aparece en Ventas › Facturas en Proceso de Cancelación 1. Si no contesta en 3 días hábiles, el SAT la da por aceptada.
Si te sale este mensaje
El botón Confirmar cancelación no se activa
Falta el motivo, o con el motivo 01 falta el UUID de la factura que la sustituye.
Elige el motivo y, si es 01, pega el UUID completo (36 caracteres con guiones).
Mi cliente rechazó la cancelación
El SAT deja la factura vigente.
Habla con tu cliente. Cuando esté de acuerdo, vuelve a solicitar la cancelación.
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¿No se resolvió tu duda? Pulsa Ayuda en la barra de arriba de Facter y levanta un ticket.